В жизни иногда не хватает мастерства убеждения и открытого общения. Так или иначе, в коммуникациях между людьми возникают различные вербальные или невербальные препятствия. Удивительно, но от всяких мелочей может зависеть расположение собеседника и сформировавшееся мнение о вас, а также его настроение и склонность поддержать ваше решение. Если вы хотите быть успешным, всегда получать желанную должность после собеседования, согласие на предложение о свидании, то вам понадобится несколько психологических трюков, которые работают в самых различных ситуациях.
Конечно, эти методы относятся к нейролингвистическому программированию – а это технологии манипуляции людским сознанием и подсознанием. Мы не советуем прибегать к таким трюкам часто, ведь они изменяют волю индивида, что нечестно и негуманно. Скорее мы приводим тут примеры таких «трюков» для того, чтобы вы сами научились распознавать манипуляции в общении и избегать их. Например, современный маркетинг и ведение деловых переговоров построены на тонких методах управления психикой человека.
Вот они, эти 10 психологических «лайфхаков», которые вы нередко отмечали в своей жизни, но не задумывались об этом.
Список
10. Молчание – золото
Древняя пословица гласит о том, что свой язык нужно держать под контролем и говорить только вещи, в которых вы уверены. Да и пустослов на деловой встрече или собеседовании – признак инфантильного и обделенного чувством такта человека. Но сегодня мы поговорим о другой стороне этого высказывания. Оказывается, человека можно заставить выкладывать нужную информацию, выуживать скрытые факты и данные с помощью молчания. НЛП-специалисты предлагают в процессе общения чаще молчать, даже когда от вас по ходу течения диалога могут понадобиться ремарки. Не поддерживая общение, вы допускаете появление неловких пауз, которые собеседник будет стараться заполнить любым путем, а иногда и выкладывая детали интересующей вас сделки.
9. Используйте имена
Этот прием безвредный и даже можно сказать приятный. Еще с детства у человека его имя ассоциируется с чем-то хорошим – к нему обращалась мама или папа, друзья с улицы, одноклассники. То есть, обращаясь к собеседнику по имени, вы в большинстве случаев увеличиваете его симпатию к вашей персоне. Как минимум, если вам нужно привлечь внимание человека к какому-то моменту или действию, то обязательно окликните его по имени. Если нужно убедить в своей правоте, также не забывайте произносить имя человека рядом со словами «послушай», «давай разберемся», «я считаю, что ты» и т. д. Конечно, этот трюк может не сработать, если у вашего собеседника плохие ассоциации со своим именем. Такое бывает, когда в его семье царили ласкательные прозвища «доченька», «сыночек», «зайчик», «солнышко» и т. д., а имя использовалось в словах наказания за проступки, например: «Александр, ты опять разбросал игрушки» или «Вера, сегодня ты наказана».
8. Приём десяти минут
На рутинной должности нередко такое бывает, что монотонную работу очень тяжело доводить до конца. Или погода дождливая может вызывать сонливость, на фоне которой продуктивность падает до критической отметки. Разлады в семье, ночные гулянки, проблемы со здоровьем – много причин не доводить запланированные дела до конца, особенно, если это не подкреплено дополнительной мотивацией в виде признания, заработка или экономии времени. Однако нужно взять себя в руки и заняться нелюбимым делом, но как? Прием гласит, что достаточно заставить себя 10 минут заниматься рутинной работой, и организм перестраивается, внимание отвлекается, и вот уже вы который час выполняете поставленный план. Даже если вы вдруг отвлечетесь, то 10 минут продуктивной работы – это уже лучше, чем совсем ничего.
7. Признавайте свои ошибки
Этот совет также необходимо считать полезным и активно применять во всех сферах жизни. Умение признать неправоту, особенно мелкие ошибки – это способность сильных и справедливых людей. Это позволяет выстроить доверительные отношения с собеседником или партнером. Некоторые маркетологи советуют также брать вину за мелкие проступки, которые вы не совершали. С точки зрения стратегии партнерства это решение правильное – позволяет увеличить кредит доверия между людьми. С точки зрения этики и совести такой метод, конечно, неприемлем.
6. Да, я помню, ты рассказывал(а) мне об этом
Многие люди, особенно в возрасте, любят повторяться в своем рассказе. Делают они это сознательно, чтобы еще раз привлечь внимание к событию, или же бессознательно по забывчивости – не имеет значения. Не стоит перебивать собеседника и говорить, что вы уже слышали ранее эту информацию. Еще раз внимательно выслушайте человека, кивая головой, можете в середине рассказа мягко напомнить, что не забыли его слова или сделать вид, что вот только что вспомнили этот его рассказ. Так собеседник поймет, что его время и потраченные усилия ценят.
5. Метод «Зеркало»
Популярный трюк, который советуют не только маркетологи, но и многие психологи. Для того чтобы вызвать расположение человека вы можете стараться невербально его «отражать». Например, можно принять такую же позу, как собеседник (сесть, скрестив руки или ноги, опереться на предмет, взять в руки карандаш и т. д.). Далее постарайтесь мягко скопировать манеру общения человека, применяйте распространенные в его лексике слова, а иногда даже мимику. Тут главное не перестараться, чтобы не вызвать у собеседника подозрение.
4. Страх потери
Каждый человек боится чего-то лишиться. Рекламные агенты советуют использовать «лимитированность» для повышения спроса на продукт или услугу. Человек может долго откладывать покупку или даже не задумываться о ней, но сыграть на его страхах потери очень просто – сообщите, что предложение ограничено, билеты распроданы, осталось всего несколько экземпляров, люди записываются в очередь и т. д. Мы не советуем использовать этот метод по отношению к другим людям, а вот вы можете смело защищаться таким образом от манипуляций.
3. Позвольте людям говорить
Все мы любим рассказывать и делиться своими знаниями, эмоциями. Но в бизнесе и личной сфере очень важную роль играет умение слушать. Дайте собеседнику высказать его точку зрения или довести информацию, которая даже заведомо вам известна. Люди любят рассуждать и высказывать свою позицию, поэтому, давая им эту возможность, вы повышаете человеку настроение и располагаете на нужный лад, что с высокой долей вероятности разрешит сделку в вашу пользу.
2. Поделитесь чем-то личным
В любом партнерстве важно не забывать, что у каждого человека есть другая личная жизнь, отличная от бизнеса. Это на работе он «акула» или самоуверенный альфа-самец, а в жизни может быть добродушным и услужливым семьянином, который обожает копаться на грядках по выходным. Делитесь личными моментами во время общения с нужным вам человеком. Можете начать самостоятельно, упоминая недавно просмотренный фильм или мягко вплетая в разговор свое хобби. Есть шанс, что с будущим партнером у вас обнаружатся совместные интересы, которые позволят расширить границы доверия.
1. Иллюзия выбора
Еще один нехороший прием манипуляции. Как заставить делать что-то человека, который упорствует и испытывает неприязнь к этой деятельности? Просто предложите ему иллюзию выбора. Например, работник не хочет трудиться сверхурочно, потому что у него семья и дети. Предложите ему задержаться на выбор сегодня на 1 час дольше или завтра на 3. Да, сотрудник выберет меньшее из двух зол, но он уже проработает на час дольше, а, значит, сломает свою начальную установку «не задерживаться на работе». Прием вредный, подавляет волю человека, заставляет его отказываться от собственного мировоззрения. Поэтому приводим его только с целью научить людей защищаться от уловок.
Вот такие психологические методики используют многие рекламщики и бизнес-тренера для достижения успеха в своей деятельности. Некоторые можно действительно применять в жизни для достижения успеха, а другие же бесчестны по отношению к людям, поэтому упоминаются в статье скорее как «анти-советы».
